Atendimento ruim
Duas em cada dez empresas não realizam nenhum treinamento com seu time de vendas
O time de vendas está despreparado e sem as habilidades essenciais para atuar na sua área.
há 9 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Falta de simpatia no atendimento ao cliente gera perda de dinheiro
O Professor Fernando Coelho, Especialista em Experiência do Cliente, faz o alerta: sorrir gera vendas. Neste artigo o escritor traz uma reflexão importante para empresários.
há 9 meses - em Notícias
Negócios
Em vez de focar na concorrência, olhe para o cliente
Para o Professor de negócios Fernando Coelho, muitos empresários estão o tempo inteiro olhando para a concorrência quando na verdade deveriam ouvir o que o cliente tem a dizer.
há 10 meses - em Notícias
NEGÓCIOS
Três estratégias para fidelizar o seu cliente e vender mais
Para o especialista em Experiência do Cliente, o professor Fernando Coelho, as empresas estão perdendo milhares de centena de dinheiro todos os dias por não investir em ouvir o cliente, entender seu comportamento e criar ações de fidelização.
há 10 meses - em Notícias
NEGÓCIOS
Não existe experiência do cliente sem experiência do colaborador
Para o Professor Fernando Coelho, na gestão contemporânea olhar para a experiência do empregado faz toda a diferença para o engajamento, motivação e por consequência, comprometimento do time de vendas com a experiência do cliente.
há 10 meses - em Notícias
Negócios
Como aumentar faturamento e fidelização de cliente
Uma dor de todo empresário possui é gerar recorrência de compras. Neste artigo o professor e mentor de experiência do cliente, Fernando Coelho, traz dicas valiosas.
há 10 meses - em Economia e Negócios
Coluna Fernando Coelho
O “divertida mente” de cada cliente na hora do atendimento
Saiba como as emoções dos clientes são fatores decisivos na decisão de compra.
há 10 meses - em Notícias
NEGÓCIOS
Cinco passos para um atendimento uau na sua loja
A entrega de experiência do cliente exige modelo de gestão, o grande erro que vejo como mentor empresarial focado em experiência do cliente são empresários jogando a responsabilidade do bom atendimento na mão do time de vendas.
há 11 meses - em Notícias
Negócios
Como o treinamento do seu vendedor pode gerar mais vendas para a sua empresa?
É comum ouvir empresários reclamando de mão de obra, mas, o que na prática eles estão fazendo para desenvolver o time?
há 11 meses - em Economia e Negócios
Negócios
O cliente tem sempre razão?
O Professor e consultor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o cliente na prática, explica mais sobre o tema e traz 5 orientações importantes para empresários.
há 11 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Encantar o cliente e vender mais: 3 passos infalíveis
Neste artigo, o Professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o cliente na prática, explica mais sobre o tema e traz dicas importantes para empresários.
há 1 ano - em Notícias
NEGÓCIOS
5 passos para criar uma empresa nota 10 no mercado
Ainda é grande o número de empresas que não conseguem sobreviver no mercado e de acordo o Professor Fernando Coelho, especialista em experiência do cliente, existem 5 passos que podem ajudar no sucesso do negócio.
há 1 ano - em Notícias
Negócios
A importância de ouvir o cliente: escutar o freguês gera mais vendas
Segundo a Business2Community 59% dos clientes nunca mais farão negócios com empresas com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa, o professor Fernando Coelho, autor do Livro Fidelizando o Cliente na Prática comenta sobre.
há 1 ano - em Economia e Negócios
Negócios
Três consequências do mau atendimento: o que acontece e como solucionar?
Um mau atendimento está entre os principais fatores de perdas de cliente e impacto no faturamento das empresas, de acordo com estudos de mercado.
há 1 ano - em Notícias
Oratória para vendas
Uma boa oratória na hora das vendas influencia na decisão de compra do cliente
De acordo com o professor e consultor de negócios Fernando Coelho, a oratória do vendedor pode ser decisiva na hora do processo de vendas.
há 1 ano - em Notícias
NEGÓCIOS
Cliente: como influenciar o processo de compra do cliente
Para o professor e consultor de negócios Fernando Coelho, especialista em experiência do cliente, o bom vendedor deve ser um especialista em ser humano. Neste artigo, o pesquisador traz insights poderosos para uma boa abordagem de vendas.
há 1 ano - em Notícias
VENDA MAIS
Pequenos negócios podem perder mais de R$ 100 mil por ano em vendas por falta de treinamento das equipes de atendimento
Um bom treinamento do time de vendas pode impactar diretamente nos resultados comerciais e faturamento do negócio.
há 1 ano - em Notícias