Fernando Coelho
3 erros mais graves que vejo nas vendas e como isso está tirando dinheiro do caixa da empresa
Autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente fala mais sobre o tema.
há 4 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Vende mais quem entrega uma melhor experiência
A empresa que ainda não se atentou ao tema experiência do cliente no processo de vendas, muito provavelmente está perdendo vendas e cliente e nem percebeu. Quem explica mais sobre esse tema é o professor e consultor Fernando Coelho, autor do Livro Gestão
há 4 meses - em Economia e Negócios
Fernando Coelho
O seu vendedor vende ou sofre vendas
Você já se perguntou se sua equipe de vendas realmente vende ou apenas sofre venda? O professor e consultor Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente traz um alerta importante para empresários.
há 5 meses - em Notícias
Satisfação
Como saber se o seu cliente está realmente satisfeito?
Sem ouvir o cliente, é impossível colocá-lo no centro do processo e promover melhorias contínuas. O professor de negócios e consultor, Fernando Coelho, explica mais e traz dados importantes.
há 5 meses - em Notícias
Negócios
O poder do sorriso no momento das vendas
Quando falamos sobre estratégias de vendas, é comum pensarmos em técnicas, argumentos, modelos de abordagem e fechamento, mas, tem um fator muito desconsiderado por vendedores: o sorriso.
há 5 meses - em Economia e Negócios
Negócios
O erro invisível: 5 motivos que estão fazendo as lojas de shopping de São Luís perder vendas todos os dias
Tem muito empresário que não tem noção de como anda o atendimento da sua loja e isso tem impacto direto nas vendas. Neste artigo, o Professor e Consultor de Negócios, Fernando Coelho, alerta sobre os motivos por trás da perda de vendas.
há 5 meses - em Economia e Negócios
Negócios
O que fazer quando um cliente reclamar da sua empresa
Se tem uma coisa que todo empresário precisa entender é: reclamação de cliente não é problema, é oportunidade de melhoria e fidelização. O professor de negócios, escritor e consultor, Fernando Coelho, traz neste artigo uma reflexão importante sobre o tema
há 6 meses - em Economia e Negócios
Negócios
O papel da liderança no desenvolvimento do time de vendas
Liderar um time de vendas exige mais do que conhecimento técnico: exige olhar humano, capacidade de escuta, leitura de cenário e habilidade para conduzir pessoas sob pressão.
há 6 meses - em Economia e Negócios
NEGÓCIOS
6 pilares para melhorar a experiência do cliente de qualquer negócio
Sete em cada dez consumidores são influenciados por experiências personalizadas e isso gera mais vendas e fidelização, se a sua empresa está fora dessa realidade, com absoluta certeza está perdendo clientes. O professor Fernando Coelho, explica mais sobre
há 6 meses - em Economia e Negócios
Negócios
A importância de ouvir o cliente na gestão de negócios
Empresas que ouvem genuinamente seus clientes são mais eficientes em sua gestão, aprimoram processos e, consequentemente, vendem mais. Neste artigo, o professor e consultor de negócios Fernando Coelho explica a relevância estratégica dessa prática.
há 6 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Como tornar a sua empresa referência em atendimento
Em um mercado cada vez mais competitivo e saturado de opções, ser lembrado pelo bom atendimento é um diferencial estratégico. Mas, como alcançar a excelência? Neste artigo, o professor e consultor de negócios Fernando Coelho explica mais sobre o tema.
há 6 meses - em Economia e Negócios
Negócios
O que é experiência do colaborador e por que todo empresário deveria olhar para isso?
A experiência do colaborador é a soma de todas as interações que os funcionários têm com a empresa, e isso impacta diretamente o clima organizacional e os resultados do negócio. Neste artigo, o professor Fernando Coelho explica mais sobre o tema.
há 7 meses - em Economia e Negócios
Négocios
Experiência do colaborador, felicidade no trabalho e produtividade
Você é feliz no seu trabalho? A felicidade corporativa depende de inúmeros fatores que vão além de remuneração, como por exemplo: liderança, segurança emocional e reconhecimento. Neste artigo, Fernando Coelho explica mais sobre essa pauta.
há 7 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Saiba como está a experiência do cliente da sua empresa! Faça o teste!
O que não pode ser medido não pode ser gerenciado, essa é uma máxima da administração e vale também para acompanhar a experiência do cliente. Neste artigo, o professor e mentor de negócios Fernando Coelho explica mais sobre esse tema fundamental.
há 7 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Seu vendedor se comunica bem? Descubra o impacto da oratória na hora da venda
Falar é diferente de se comunicar com clareza. Um dos maiores motivos da perda de clientes está na ineficiência da oratória do vendedor. Neste artigo, o professor e mentor de negócios Fernando Coelho explica mais sobre esse tema fundamental.
há 7 meses - em Economia e Negócios
Negócios
8 elementos essenciais para uma boa gestão de vendas
Engana-se quem acredita que gerir vendas se resume apenas a bater metas e desenhar estratégias. Liderar um time comercial exige muito mais: visão sistêmica, foco em pessoas e um profundo entendimento do cliente.
há 8 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Liderança em vendas: como formar times que encantam e vendem mais
Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, a liderança em vendas não pode mais se restringir ao foco exclusivo em metas e números, é preciso desenvolver os vendedores. Neste artigo exclusivo, Fernando Coelho explica sobre o tema e traz dicas.
há 8 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Por que as vendas da sua empresa estão despencando?
Muitos empresários negligenciam aspectos essenciais na gestão dos seus negócios. Neste artigo exclusivo, o professor e mentor de negócios Fernando Coelho explica mais sobre o tema e traz dicas poderosas para reverter essa situação.
há 8 meses - em Economia e Negócios
NEGÓCIOS
Micro-Fricções no atendimento: pequenos problemas no atendimento podem gerar grandes perdas de dinheiro para as empresas
Pequenos problemas na hora do atendimento podem gerar perdas de clientes e dinheiro. Neste artigo exclusivo, o Professor e Mentor de Negócios, Fernando Coelho, explica mais.
há 8 meses - em Economia e Negócios
Negócios
Experiência Transversal: por que todo empresário precisa dominar esse conceito
4 em cada 10 consumidores afirmam que deixariam de fazer negócios com uma marca caso um amigo ou familiar tivesse uma experiência muito ruim, o Professor Fernando Coelho chama isso de experiência transversal de negócio e explica mais neste artigo.
há 9 meses - em Economia e Negócios