BRASÍLIA - Desde o início de 2026, o governo envia milhões de mensagens via WhatsApp para divulgar programas como CNH do Brasil e Celular Seguro. As comunicações são encaminhadas pelo número oficial do GovBR e ocorrem, pelo menos, desde o início de 2026, com informações sobre programas como CNH do Brasil e Celular Seguro, campanhas de vacinação, lembretes e atualizações para beneficiários de programas sociais, entre outras iniciativas.
O número total de mensagens enviadas não é público. Para receber as comunicações, no entanto, é necessário estar cadastrado no portal Gov.br, que reúne os números de telefone dos usuários. Segundo dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a plataforma possui 175 milhões de usuários.
Caso apenas 10% desse público tenha recebido alguma comunicação, o Governo Federal teria enviado pelo menos 17,5 milhões de mensagens.
A CNN Brasil teve acesso a mensagens encaminhadas ao longo deste ano. As comunicações continuaram durante o período de defeso eleitoral, iniciado em 4 de julho e que se estende até o segundo turno das eleições, marcado para 25 de outubro. Nesse período, há restrições para a comunicação de agentes públicos e órgãos da administração pública.
A legislação eleitoral prevê como exceção as publicidades institucionais relacionadas a situações de grave e urgente necessidade pública, desde que reconhecidas pela Justiça Eleitoral.
Na mensagem mais recente obtida pela reportagem, enviada na sexta-feira (16), o Governo Federal entrou em contato com um beneficiário do programa Farmácia Popular para informar que "não foram encontrados registros de retirada dos seus medicamentos nos últimos 2 meses".
Custo das mensagens
De acordo com uma tabela de preços do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), responsável pelo NotificaBR, solução utilizada para o envio das mensagens, as comunicações pelo WhatsApp têm custo que varia de R$ 0,0477 a R$ 0,0636 por mensagem classificada como de utilidade.
Para mensagens classificadas como marketing, o valor é de R$ 0,5849 por comunicação.
Considerando o cenário hipotético de que 10% dos usuários do Gov.br tenham recebido mensagens, seriam 17,5 milhões de comunicações. Nesse caso, o custo seria de pelo menos R$ 834.750 se todas fossem classificadas como mensagens de utilidade.
Se todas fossem consideradas mensagens de marketing, o custo chegaria a aproximadamente R$ 10,2 milhões.
A CNN Brasil procurou a Presidência da República e o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) para obter informações mais precisas sobre a quantidade de mensagens enviadas e os respectivos custos, mas não recebeu resposta até a publicação da reportagem.
O espaço permanece aberto para manifestação.
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