São Luís – A Claro segue investindo em lojas com o novo conceito convergente de atendimento presencial, para proporcionar interação e entretenimento, unindo tecnologia e inovação com as mais completas soluções de telecomunicações. Na cidade de São Luís, a Claro inaugurou, na última quarta-feira (16), uma loja com o novo conceito da marca no Shopping do Automóvel, na Avenida dos Holandeses, Quintas do Calhau - loja 63. Atualmente, no estado do Maranhão a Claro já conta com sete lojas conceito.

No novo formato da loja, o cliente tem livre degustação dos serviços e produtos de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga, TV por assinatura e vários serviços digitais, adequados aos diferentes perfis de consumo.

“O atendimento presencial é um drive estratégico para a Claro, que desenvolveu um novo conceito de loja na qual a jornada de compra e de atendimento ao consumidor é muito mais dinâmica e efetiva. Para compor a estratégia foram revistos todos os modelos de treinamento, com capacitação dos colaboradores para um atendimento mais digital, exclusivo, moderno e personalizado. O projeto foi elaborado após minuciosa avaliação realizada em todas as lojas no Brasil, por meio de pesquisa de opinião realizada com os clientes da operadora”, afirma Marcelo Campos, diretor Claro Norte. “A receptividade dos consumidores com o novo conceito de loja vem gerando resultado e um maior fluxo nas lojas”, completa o executivo.

Atendimento nos canais digitais

A Claro também investe na infraestrutura do atendimento personalizado por meio dos canais digitais. “Mais do que triplicamos o atendimento via canais digitais. Os investimentos em soluções digitais de atendimento para os clientes, como o Minha Claro, têm contribuído substancialmente para atender às demandas e aumentar os números de resolutividades das solicitações recebidas. Com a plataforma sistêmica para atendimento a Claro vem conquistado um dos melhores índices de resolutividade entre as empresas de Telecom,” comenta Marcelo Campos.

Agora, a NET está na Claro

Nas lojas da Claro, além de conhecer as opções de planos de telefonia móvel mais vantajosos para cada perfil e as novidades em smartphones e acessórios, os clientes podem conhecer os serviços residenciais de TV por assinatura, telefonia e banda larga da NET que foram incorporados ao portfólio da Claro, Com o movimento, a Claro consolida a oferta multisserviço da marca que nasceu no Brasil e hoje é líder em telecomunicações na América Latina.

Na loja Claro localizada no Shopping do Automóvel é possível conhecer a oferta completa de serviços móveis e residenciais, inclusive o NOW, a plataforma de conteúdos on demand da Claro. Para mais informações, vá até uma loja da Claro ou acesse www.claro.com.br

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