SÃO LUÍS - A Operadora Maxx anunciou a abertura de uma nova vaga de emprego para o cargo de Coordenador(a) de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
A jornada de trabalho é em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.
O(a) profissional contratado(a) terá como principal objetivo coordenar e supervisionar o time de atendimento, garantindo eficiência, agilidade e alto padrão de qualidade no relacionamento com os clientes, além de atuar de forma estratégica para melhorar continuamente os processos de atendimento, visando a satisfação dos clientes.
Principais atribuições e requisitos
Entre as responsabilidades do cargo estão: Gerenciar a equipe de SAC, incluindo ações de treinamento, capacitação contínua e avaliação de desempenho; Analisar indicadores de performance (KPIs), identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas; Atuar na resolução de demandas complexas reportadas por clientes ou pela equipe de atendimento; Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar alinhamento de informações e soluções integradas e Implementar, monitorar e aprimorar políticas de atendimento ao cliente.
Para concorrer à vaga, a Operadora busca profissionais que apresentem experiência prévia na coordenação de equipes de atendimento ao cliente;habilidades de comunicação, liderança e gestão de pessoas;
conhecimento em técnicas de resolução de conflitos e de atendimento ao cliente. Desejada a experiência com sistemas de gestão de SAC, que será considerada um diferencial.
A empresa destaca que a oportunidade é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, com foco em resultados e na construção de uma experiência positiva para o cliente.
Os interessados podem enviar seus currículos para o e-mail fernando.lima@sejamaxx.com.br e no WhatsApp: 19 99187-7708.
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