IMPERATRIZ – Um dos destaques da programação da Feira do Comércio e Indústria de Imperatriz (Fecoimp) 2014 é a palestra “55 maneiras de matar seu cliente no atendimento”, que será ministrada pelo consultor Clézio Amorim, no próximo sábado (20).
Durante evento, o palestrante vai apresentar dicas para a melhoria do atendimento nas empresas. As inscrições podem ser feitas no site da feira, ao custo simbólico de um quilo de alimento não perecível. Todos os donativos arrecadados serão entregues a uma instituição beneficente. A carga horária será de 2 horas e os participantes receberão certificado.
Baseada no livro Homônimo, que traz uma abordagem inovadora sobre o mau atendimento, a palestra apresentará a essência dos ensinamentos contidos na obra, que trata o mau atendimento como um vírus altamente destrutivo do relacionamento entre a empresa e os clientes.
São 55 casos reais analisados, com dicas tanto para os colaboradores quanto para os empresários. A palestra possibilitará um aprendizado sobre como melhorar o atendimento na empresa, qualificando tantos empresários como funcionários do comércio e do setor de serviços.
Palestrante
Clézio Amorim é mestre em Administração (UFPR), especialista em exportação (CDE/PR), tem formação em treinamentos com Massaru Ogata (IFT/SP). É empresário e palestrante motivacional e comportamental. Consultor empresarial em desenvolvimento humano e criatividade e autor do livro “55 maneiras de matar o seu cliente no atendimento”.
Fecoimp
A Fecoimp 2014 começa na próxima quarta-feira (17) e vai até sábado (20), no Centro de Convenções. Para esta edição, a Associação Comercial e Industrial de Imperatriz (ACII) preparou uma estrutura interna com cerca de 200 estandes e sete tendas no Salão do Automóvel, na área externa. A expectativa é a do comparecimento de, aproximadamente, 35 mil visitantes durante os quarto dias de evento.
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