BRASIL - Usuários do WhatsApp relataram que tiveram as contas bloqueadas pela plataforma. Ao tentar acessar o aplicativo, os perfis afetados encontram uma mensagem informando que a conta está em análise para verificar se segue os termos de serviço. Segundo o aviso, o resultado deve ser informado em até 24 horas.
Nas redes sociais, pessoas atingidas pelo bloqueio afirmam que não realizaram atividades que violassem as políticas do WhatsApp. Até o momento, não há informações sobre o número de contas afetadas nem sobre o que teria provocado as suspensões.
Contas passam por análise
A mensagem exibida aos usuários informa que o WhatsApp está verificando as atividades relacionadas à conta. Durante o período de análise, o acesso ao aplicativo e às conversas pode ficar indisponível.
A plataforma estabelece regras contra práticas como envio de mensagens em massa, tentativas de fraude, disseminação de conteúdos ilegais e utilização de ferramentas não autorizadas. No entanto, usuários que reclamaram dos bloqueios dizem desconhecer qualquer irregularidade relacionada às próprias contas.
Meta admite possibilidade de erros
Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, afirmou que trabalha para impedir o uso indevido do serviço e que realiza o banimento de contas como forma de proteger os demais usuários.
“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa.
A Meta não detalhou se houve alguma falha específica ou operação de bloqueio em larga escala.
Reclamações também ocorrem fora do Brasil
Os relatos não estão restritos ao Brasil. Na rede social X, usuários de outros países, inclusive pessoas que publicam em espanhol, também reclamaram do bloqueio de contas e da mensagem de análise apresentada pelo WhatsApp.
A orientação exibida no próprio aplicativo é aguardar a conclusão da verificação. Após a análise, a plataforma deve informar se a conta será liberada ou se o bloqueio será mantido.
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