SÃO LUÍS - O escritor e professor Fernando Coelho lança nesta quinta-feira (21), às 19h, na Livraria AMEI Mais, no São Luís Shopping, seu novo livro “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” (Editora Agathos). A obra conecta estratégias de atendimento e personalização ao aumento real de resultados, trazendo reflexões que já marcaram presença em seu lançamento nacional no Rio de Janeiro. O evento terá roda de conversa e noite de autógrafos aberta ao público.
Em entrevista ao Ponto Final, Fernando Coelho relatou: “A gente brinca dentro do marketing com a teoria do chinelo. Chega de chinelo no shopping, ver se você vai ser atendido bem. Erro, porque você não pode julgar um cliente pela aparência. Conta bancária não tem aparência, né? E aí você perde uma venda, porque ele provavelmente deve compartilhar isso com amigos, com familiares.”
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