Ingressos “sumindo” em shows do BTS no Brasil viralizam e Ticketmaster se pronuncia

BRASIL - Os aguardados shows do BTS no Brasil, marcados para outubro deste ano, voltaram ao centro das discussões nas redes sociais. Isso porque fãs passaram a relatar o suposto “desaparecimento” de ingressos comprados para a turnê ARIRANG, levantando dúvidas sobre a segurança das compras digitais.

O grupo se apresenta nos dias 28, 30 e 31 de outubro, no Estádio do MorumBIS, em São Paulo. As três datas já estão esgotadas.

As queixas ganharam força no X, onde internautas afirmam que os ingressos simplesmente “sumiram” do aplicativo Quentro, plataforma utilizada pela Ticketmaster Brasil para armazenar bilhetes digitais. No app, não é necessário imprimir ou retirar ingressos fisicamente, e também há a possibilidade de transferência entre usuários, geralmente liberada entre 30 e 7 dias antes do evento.

O que pode causar o cancelamento de ingressos

De acordo com os termos disponíveis no site da Ticketmaster, existem diversas situações que podem levar ao cancelamento de ingressos. Entre elas estão o uso de bots ou softwares automatizados para compra, a aquisição acima do limite permitido, o uso de códigos de pré-venda indevidos e a criação de múltiplas contas.

Também entram na lista práticas como revenda irregular, manipulação de dados da plataforma, ocultação de identidade e qualquer comportamento que comprometa o acesso igualitário de outros consumidores.

Outro ponto importante é que a empresa pode cancelar ingressos mesmo de terceiros, caso identifique possível ligação com usuários que tenham violado as regras.

Nesses casos, as penalidades podem incluir bloqueio da conta, proibição de novos cadastros e até a ausência de reembolso.

Ticketmaster nega falhas e orienta fãs

Em nota solicitada pela Billboard Brasil, a Ticketmaster afirmou que está acompanhando as discussões nas redes sociais, mas não encontrou indícios de irregularidades.

“Estamos cientes das conversas nas redes sociais relacionadas à compra de ingressos para o BTS. Monitoramos de perto as contas dos fãs e as atividades de transações, e não identificamos nenhum comportamento suspeito ou irregularidade desde o início das vendas”, informou a empresa.

A companhia também destacou que, até o momento, não recebeu reclamações formais sobre desaparecimento de ingressos em seus canais oficiais de atendimento.

“Até o momento, não recebemos nenhuma reclamação formal por meio de nossos canais de Suporte ao Fã relacionada ao desaparecimento de ingressos de contas. Incentivamos qualquer fã que esteja enfrentando algum problema a entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte para que possamos investigar e prestar assistência o mais rapidamente possível.”

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