SÃO LUÍS - É grande o esforço do varejo em promover cada vez mais uma experiência positiva e ampla a seus clientes quando estes adentram um ponto de venda. Não basta mais “tirar o pedido” é preciso entender a real necessidade de cada cliente, para melhor orientar o mesmo a uma compra acertada. Isso vale para todo o varejo, porém é mais forte ainda em negócios como as revendas de matéria de construção, onde o cliente demanda muita orientação técnica.
No Grupo Potiguar, líder do segmento de material de construção em São Luís e Imperatriz, o foco no atendimento diferenciado ao cliente é mais que um diferencial, é uma verdadeira missão, que está em constante processo de inovação.
Além dos fortes investimentos na capacitação técnica da equipe de vendas, a empresa foi além e criou um atendimento personalizado com arquitetos, para auxiliar os clientes em suas mais diversas dúvidas – desde o planejamento de uma obra até detalhes de ambientação e iluminação.
“Esse tipo de profissional sempre contribuiu muito para o nosso negócio, e sempre valorizamos o profissional de arquitetura. Entendemos que todas as obras precisam sempre ter um arquiteto para garantir o cumprimento das normas, assim como segurança e qualidade. Mas percebemos que muitos clientes não podem arcar com a contratação de um arquiteto, ou mesmo não entendem essa necessidade, e acabam com muitas dúvidas em nossa loja, na hora da compra. Daí inovamos, e criamos a vaga de arquitetos no Grupo Potiguar, de forma dedicada e exclusiva. Hoje, todas as nossas lojas de São Luís e Imperatriz contam com um profissional de arquitetura em nosso quadro. E tem sido de grande utilidade para muitos clientes”, explicou Adriano Pestana, gerente de marketing do Grupo Potiguar.
A proximidade do Grupo Potiguar com a área de arquitetura é bem ampla. A empresa sempre investe na promoção de eventos de reciclagem técnica e relacionamento com arquitetos, decoradores e designers; além de manter um contato muito próximo com as Universidades, recebendo alunos e futuros arquitetos em visitas guiadas, palestras e outros eventos nas lojas do grupo.
VI Semanau
Essa semana, o curso de Arquitetura e Urbanismo da UNDB Centro Universitário promoveu a sua semana acadêmica. A VI Semanau / Semana de Arquitetura e Urbanismo da UNDB teve como tema “Arquitetura e os Novos Modelos de Trabalho”.
A programação voltada aos alunos da área foi rica de debates, palestras e atividades de formação complementar. E entre as atividades da Semanau, aconteceu uma palestra na loja da Potiguar no Cohafuma, ministrada pelas arquitetas do Grupo Érika Azevedo, Amenna Maia e Yasmin Melo (as duas últimas egressas da UNDB). Elas falaram sobre as oportunidades existentes no ramo do varejo para os profissionais de Arquitetura.
“Nessa palestra falamos sobre a nossa atuação profissional dentro do Grupo Potiguar e as oportunidades que estão se abrindo no varejo para esses futuros profissionais de arquitetura. Quando estamos na sala de aula, não temos muito a visão de quanto a nossa empregabilidade pode ser ampla. Entrei na Potiguar como estagiária, quando ainda cursava Arquitetura na UNDB. Depois passei à trainee da loja e agora estou efetivada como arquiteta. Só tenho a agradecer por essa oportunidade e estou muito feliz com meu cotidiano profissional hoje”, revelou a arquiteta Yasmin Mello.
Para Rainanne Machado Rodrigues, aluna à frente da comissão de organização da Semanau UNDB, a palestra no Grupo Potiguar foi muito produtiva:
“Essa palestra despertou muito interesse dos alunos. Tivemos um grande público aqui e o tema foi muito elogiado; sem falar que é motivador encontrarmos duas ex-alunas do nosso Curso, atuando como arquitetas contratadas da Potiguar. Elas ajudaram a esclarecer dúvidas e ampliaram a nossa visão sobre o mercado de trabalho em nossa área”, disse a aluna da UNDB, Rainane Machado Rodrigues.
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