Medida

Caixa Econômica estuda fechar agências que estão deficitárias

Nova direção do banco avalia não se fazer mais necessário manter a atual estrutura física, tendo em vista a mudança de hábito dos clientes, que cada vez mais optam por serviços pelo computador ou via smartphone

Atualizada em 11/10/2022 às 12h48
Presidente da Caixa Econômica Federal, Gilberto Occhi, receberá diagnóstico de que o banco precisa melhorar sua eficiência operacional/Divulgação
Presidente da Caixa Econômica Federal, Gilberto Occhi, receberá diagnóstico de que o banco precisa melhorar sua eficiência operacional/Divulgação (Caixa)

O novo presidente da Caixa Econômica Federal, Gilberto Occhi, encontrará um diagnóstico que mostra como o banco estatal precisa melhorar a eficiência operacional. Uma centena de agências está deficitária, ou seja, fecha no vermelho, mas, mesmo assim, a vice-presidência que cuida da rede do banco recomendou a redução de apenas 15 delas, que estão totalmente inoperantes.
A Caixa foi usada nos últimos anos pelo governo do PT como locomotiva do crédito no país, estratégia para impulsionar a atividade econômica. Dessa forma, a instituição conseguiu aumentar sua participação no mercado, mas essa expansão do crédito também provocou efeitos colaterais, como o aumento do nível de calotes do banco.
O alto número de agências deficitárias também é consequência dessa política. Desde 2010, a Caixa abriu 1.329 agências. A análise da direção do banco é que não se faz mais necessária toda essa estrutura, ainda mais com a mudança de hábito dos clientes, que cada vez mais optam por serviços pelo computador ou pelo smartphone.
No primeiro trimestre deste ano, a quantidade de usuários cadastrados para acesso via smartphones aumentou quase 63% em relação ao primeiro trimestre de 2015 e a de usuários via internet banking cresceu 20% na mesma comparação.
Mesmo assim, a quantidade de transações on-line ainda representa menos de um quarto do total de transações realizadas no período. Um dos desafios do novo presidente será ampliar a presença do banco no meio digital.
Um empecilho para o fechamento das agências é que são usadas para o pagamento de benefícios sociais, como o Bolsa Família, mas a avaliação é de que esse serviço poderia ficar restrito às casas lotéricas. O banco tem atualmente 4,2 mil agências e pontos de atendimento e 26,5 mil correspondentes Caixa Aqui e Lotéricos.

Redução de pessoal
O banco também deve manter a política de redução de custos com pessoal, com planos de demissão e de incentivo à aposentadoria. A Caixa cortou o número de funcionários de 100,3 mil para 97 mil em 12 meses.
No período, a despesa com pessoal cresceu 1,6%, bem abaixo da inflação, totalizando R$ 5 bilhões. A instituição está buscando ações para reduzir gastos e aumentar a produtividade.

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