BRASÍLIA - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que as operadoras de telefonia móvel melhorem a qualidade das redes oferecidas aos seus consumidores em todo o país, de acordo com despachos publicados no Diário Oficial da União de ontem.

Em diferentes prazos, todas as operadoras do país terão de cumprir metas de que 85% das tentativas de acesso à internet tenham sucesso e que menos de 5% das ligações de voz ou conexões de dados tenham queda durante o uso.

Segundo os despachos da Anatel, essas metas terão de ser atingidas em até seis meses, para os 329 municípios atendidos por só uma operadora, avançando gradualmente a 15 meses, nos municípios atingidos por mais de duas operadoras.

As operadoras Claro, CBTC, Nextel, Oi, Sercomtel, Tim e Vivo também terão de informar seus clientes por SMS sobre a existência do ranking de qualidade de rede da própria Anatel.

As determinações da Anatel resultam da aplicação dos planos de melhorias implantados pelas operadoras a partir de 2012, quando a venda de novas linhas chegou a ser interrompida para algumas delas por problemas de rede.

Segundo a Anatel, de 2012 a 2014, as operadoras investiram R$ 33 bilhões nas suas "redes móveis, especialmente em infraestrutura de acesso, núcleo e transportes". Nesse período, informou a agência, o número total de reclamações na Anatel caiu 9% e aquelas relativas a problemas de redes caíram 25%.

No entanto, a agência concluiu que houve apenas cumprimento parcial dos compromissos assumidos nos planos de melhoria e poderá ainda penalizar as prestadoras de serviço após a instauração de procedimentos específicos para avaliar os avanços.

MAIS

A Tim informou que foi notificada do cumprimento do plano melhoria. A operadora está analisando os dados, mas considera que o percurso da empresa foi muito positivo. "Vale ressaltar que, durante o período da avaliação da Anatel, a Tim foi uma das operadoras que mais investiu na modernização e ampliação das redes móveis", disse em nota. E acrescentou: "a aquisição de um dos lotes do leilão da faixa de 700 MHz, realizada em setembro do ano passado, reforça o compromisso da Tim com a expansão da tecnologia de quarta geração e com a modernização digital do país". A Claro informa que está na fase de conclusão de avaliação dos resultados e ressalta que todos os seus esforços, nos últimos dois anos, foram empenhados para cumprir as metas propostas pela agência reguladora, obtendo os melhores índices entre as operadoras.

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