Negócios
A importância de ouvir o cliente: escutar o freguês gera mais vendas
Segundo a Business2Community 59% dos clientes nunca mais farão negócios com empresas com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa, o professor Fernando Coelho, autor do Livro Fidelizando o Cliente na Prática comenta sobre.
há 6 meses - em Economia e Negócios