A escassez de talentos exige uma nova postura das empresas
78% das empresas enfrentam dificuldades para contratar profissionais qualificados. É sobre este tema que o Prof.Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente fala neste artigo inédito.
Um levantamento divulgado pela revista Você RH revelou que 78% das empresas enfrentam dificuldades para contratar profissionais qualificados, e a maioria dos gestores acredita que esse cenário continuará nos próximos anos. A realidade é que encontrar talentos preparados tem se tornado um dos maiores desafios da gestão empresarial em 2026.
Sempre que empresários me perguntam o que fazer diante desse cenário, minha resposta é bem simples e objetiva: contrate os melhores comportamentos e desenvolva a técnica dentro da sua empresa.
O Brasil vive, de fato, um déficit de mão de obra qualificada e diante dessa realidade, as organizações precisam assumir um papel cada vez mais ativo na formação de profissionais. Não basta esperar que o mercado entregue pessoas prontas.
Hoje, desenvolver talentos deixou de ser uma opção e passou a ser uma responsabilidade estratégica das empresas que desejam crescer de forma sustentável.
Por isso, quero compartilhar três orientações fundamentais para empresários e gestores que desejam construir equipes mais fortes, produtivas e preparadas para os desafios do mercado.
1. Tenha um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento
A primeira recomendação é simples, mas extremamente poderosa: invista em treinamento e desenvolvimento contínuo.
Não basta contratar um colaborador e acreditar que ele alcançará resultados extraordinários sozinho. Pessoas precisam de orientação, capacitação, acompanhamento e oportunidades constantes de aprendizado.
Empresas que possuem programas estruturados de desenvolvimento conseguem acelerar a curva de aprendizagem dos colaboradores, aumentar a produtividade e reduzir erros operacionais. Além disso, criam um ambiente onde o crescimento profissional faz parte da cultura organizacional.
2. Implemente um programa permanente de avaliação de desempenho
A segunda orientação é estabelecer um processo contínuo de avaliação de desempenho. Avaliar resultados de forma periódica permite identificar, com clareza, quais são os principais gaps de competências da equipe. Com essas informações em mãos, o gestor consegue criar ações de desenvolvimento muito mais assertivas e direcionadas.
A avaliação não deve ser vista como uma ferramenta de cobrança, mas sim como um instrumento de crescimento, quando aplicada corretamente, ela gera clareza, alinhamento e evolução constante para profissionais e líderes.
3. Desenvolva líderes capazes de formar pessoas
O terceiro conselho é investir fortemente no desenvolvimento das lideranças. E aqui, vejo muita empresa errando por não desenvolver bem a liderança.
Sempre reforço em programas de pós-graduação executiva, mentorias e consultorias que o líder precisa ser um professor dentro da empresa. Sua função não é apenas cobrar resultados, mas também ensinar, orientar, corrigir rotas e desenvolver talentos.
Líderes preparados multiplicam conhecimento, fortalecem a cultura organizacional e aceleram o desempenho das equipes. Por isso, ter um programa consistente de desenvolvimento de líderes e gestores é uma das melhores estratégias para garantir uma formação continuada dentro da organização.
O QUE EMPRESÁRIOS PRECISAM FAZER NA PRÁTICA E URGENTE
Se você, empresário ou gestor, está enfrentando dificuldades para contratar e desenvolver profissionais, essas três ações podem fazer uma enorme diferença na gestão do seu negócio:
- Invista em treinamento e desenvolvimento contínuo;
- Mantenha um programa permanente de avaliação de desempenho;
- Forme líderes capazes de ensinar e desenvolver pessoas.
O mercado mudou e as empresas que prosperarão nos próximos anos não serão necessariamente aquelas que encontrarem os melhores profissionais, mas sim aquelas que forem capazes de desenvolvê-los.
Pense nisso e implemente essas ações com urgência. O futuro da sua equipe e dos resultados da sua empresa depende das decisões que você toma hoje.
Para mais dicas, ouça meu podcast.
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Fernando Coelho
Professor de Negócios, PhD em Educação com foco em treinamento de competências para líderes e times de vendas pela Universidade de Coimbra.
Diretor do Instituto Experiência do Cliente.
Diretor Técnico do Cliente Oculto IEC.
Palestrante e Autor dos livros Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, CX Descomplicado, Fidelizando o Cliente na Prática e mais 4 obras. Selecionado pela Metricx como um dos melhores autores brasileiros na área de Experiência do Cliente.
Conselheiro Consultivo de empresas.
Professor convidado na ESPM Rio, UEMA e Instituto Navigare.
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