Humana Saúde lidera ranking de empresas com mais reclamações recebidas em 2025; veja lista completa

MARANHÃO - O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA) divulgou, nessa segunda-feira (30), a lista das empresas com maior número de reclamações registradas em 2025 no Maranhão. A lista ainda mostra a quantidade de demandas atendidas e resolvidas pelas empresas.

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No topo da lista está a Humana Assistência Médica, com 116 reclamações, sendo 24 reclamações atendidas e 92 não atendidas. Em segundo lugar aparece a Equatorial Maranhão, com 92 reclamações, divididas entre 48 atendidas e 44 não atendidas.

Procon recebeu mais de 500 reclamações no ano passado

A terceira posição é ocupada pela operadora Claro, que registra 52 decisões fundamentadas, com 45 reclamações atendidas e 7 não atendidas. Em seguida aparece o Banco Bradesco, com 51 reclamações, sendo 16 atendidas e 35 não atendidas. Confira a lista com todas a empresas analisadas:

1ª - Humana Assistência Médica (116 reclamações);

2ª - Equatorial Maranhão (92 reclamações );

3ª - Claro (52 reclamações);

4ª - Banco Bradesco (51 reclamações);

5ª - Vivo (45 reclamações);

6ª - Tim (42 reclamações);

7ª - Magazine Luiza (39);

8ª - Novo Mundo (37 reclamações);

9ª - Nio Internet (34 reclamações);

10ª - Banco Pan (30 reclamações);

Os dados ajudam a o Procon e os próprios consumidores a acompanhar o desempenho das empresas no atendimento e contribuem para ampliar a transparência nas relações de consumo. Os consumidores podem realizar de denúncias contra estabelecimentos comerciais por meio do site ou app VIVA PROCON.

Em nota, a Equatorial Maranhão informou que atende mais de 2,9 milhões de clientes no estado e realiza, anualmente, cerca de 60 milhões de serviços operacionais. A empresa destacou que mantém o compromisso com a melhoria contínua do atendimento e a busca por soluções para as demandas dos consumidores.

Veja a nota na íntegra:

Com mais de 2,9 milhões de clientes, a Equatorial Maranhão é a empresa com maior número de consumidores em todo estado. Anualmente são realizados cerca de 60 milhões de serviços operacionais, por meio de 9 mil pessoas, que trabalham todos os dias para atender às solicitações dos clientes.

Aos clientes que buscaram o órgão para resolver alguma demanda, a Distribuidora ressalta que mantém o compromisso com a melhoria contínua dos seus serviços e com a busca permanente por soluções que atendam às necessidades dos clientes, com a presença de atendentes nas unidades do Procon (projeto Linha Direta), desde 2019, sempre buscando resolver as demandas administrativamente, reforçando a dedicação ao cliente, que é um de seus valores.

Vale ressaltar que a Equatorial Maranhão entende a importância do ranking divulgado e busca solução para todos os casos apontados pelos consumidores, no entanto, cabe lembrar que as 92 reclamações registradas representam menos de 0,01% diante do universo de quase 3 milhões de clientes da empresa.

Por fim, a Equatorial Maranhão reforça que seus canais de atendimento estão em constante evolução para ficar mais próximo, ouvir e atender as necessidades de cada cliente. Fale com a Equatorial gratuitamente, pelo site www.equatorialenergia.com.br, pelo aplicativo Equatorial Energia (Android e IOS), com a Clara no WhatsApp pelo (98) 2055-0116, ou pela Central de Atendimento 116.

Até o momento, as demais empresas citadas não se manifestaram sobre o caso.

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