Empresas buscam minimizar impactos do coronavírus no Maranhão

Ainda que no Maranhão não tenham casos confirmados de infecção pelo novo coronavírus (Covid-19), medidas preventivas adotadas pelo poder público estão impactando na vida das pessoas, o que também tem efeito colateral nas empresas. Diante dessa realidade, a orientação das entidades de classe é de que os empresários acompanhem mais de perto a rotatividade dos estoques e o ritmo das vendas.

Diante desse cenário de menor circulação de pessoas nos centros de consumo, como comércio lojista de rua e shoppings, restaurantes, hotéis e demais segmentos econômicos, a Confederação Nacional do Comércio (CNC) e Fecomércio-MA orientam as empresas a renegociarem prazos com fornecedores para melhorar os fluxos de caixa, além de cortar temporariamente despesas consideradas supérfluas e esforço maior para aproximar os vencimentos de despesas com as receitas visando auxiliar o caixa.

As duas entidades também assinalam ser importante observar o movimento de consumidores nas lojas e estabelecimentos. E, caso necessário, recomenda-se ajustar a jornada de trabalho dos funcionários, pois os custos com a mão de obra também podem ser reduzidos.

O presidente da Associação Comercial do Maranhão (ACM), Cristiano Fernandes, diz ainda não ser possível medir o tamanho do impacto do coronavírus na economia do estado, mas manifestou preocupação principalmente em relação às micro e pequenas empresas de suportar essa fase, que não se sabe quanto tempo irá perdurar. “È importante que essas empresas comecem a tomar medidas internas cabíveis para que esse impacto seja o menor possível”.

Prevendo redução nas vendas diante da menor circulação de pessoas, a ACM também recomenda às empresas de um modo geral que revejam seus níveis de estoques, alinhado à condição de venda atual, renegociando prazos de pagamentos com fornecedores e corte de despesas.

Impactos
Cristiano Fernandes também falou da importância do comércio, mesmo com fluxo menor de pessoas, tomar medidas preventivas ao coronavírus. Mesma orientação que é dada pela CNC/Fecomércio/MA de que no dia a dia dos estabelecimentos, lojas e empresas, os funcionários e colaboradores devem ser orientados a observar com atenção o movimento, utilizando álcool em gel após contato e atendimento aos clientes.
O presidente da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (Fiema), Edilson Baldez, adiantou que já adotou procedimentos de prevenção e segurança contra os impactos do coronavírus na instituição e instalou o Comitê de Controle para fazer frente a essa pandemia.

Quanto aos impactos desse surto epidêmico na economia, ele diz que é necessário promover ajustes emergenciais para o enfrentamento da crise, principalmente porque o Maranhão, assim como outros estados que dependem em larga escala das transferências federais, será fortemente afetado pela redução do processo industrial, atingindo a oferta e a demanda de produtos, o fluxo de caixa das empresas, a reposição de estoques e outros impasses como alteração dos horários e regimes de trabalho, que exigem ajustes a essa situação conjuntural. “O grande problema é que não se sabe quanto tempo irá durar essa crise”, concluiu Baldez.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de São Luís (CDL São Luís) afirmou que ainda não é possível prever numericamente o impacto econômico da atual situação varejista, nessa situação de coronavírus. “O funcionamento das empresas varejistas é de fundamental importância para a economia da cidade, não podemos parar, mas devemos sim, adotar todas as medidas possíveis de prevenção”, afirmou Fábio Ribeiro.

Ele informou que a CDL recomendou aos lojistas disponibilizar aos clientes, assim como a todos os colaboradores, dispensers com álcool em gel para higienização pessoal. E também orientou reforçar a limpeza com uso de álcool 70% em áreas como pisos, corrimões, maçanetas e banheiros, balcões e demais equipamentos de uso público.

Soluções para a crise
Para ajudar os pequenos negócios a superarem esse momento de crise, o Sebrae está desenvolvendo um conjunto de soluções voltadas a atender a cada um dos segmentos mais atingidos. De acordo com o gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae, Enio Pinto, a crise pode ser uma oportunidade para o empreendedor criar soluções inovadoras, que contribuam com o desenvolvimento e a profissionalização do negócio.

“No passado, as grandes empresas engoliam as pequenas. Hoje, nós vemos que são as empresas mais ágeis que superam as mais lentas. E, nesse sentido, o pequeno negócio tem mais agilidade e pode se adequar mais rapidamente e dar respostas mais rápidas, no contexto de crise”, comenta Enio Pinto.
Segundo o especialista, a crise é causada fundamentalmente por um problema de caixa. Na medida em que a população se vê forçada a circular menos e evita sair de casa, o consumo de produtos e serviços tende a ter uma queda significativa. “Se o problema é de caixa, a gente precisa buscar o equilíbrio. Isso passa por tentar reforçar as receitas, por um lado, e reduzir os custos de outro”, diz o gerente Enio Pinto.

Canais digitais estão sendo recomendados para atendimento a clientes

A BRK Ambiental, prestadora de serviços de água e esgoto, é uma das empresas que está promovendo ações estruturadas com o objetivo de minimizar os riscos para funcionários e clientes por conta do avanço do Covid-19. A concessionária está incentivando seus clientes a usarem os canais digitais e o 0800 da empresa para evitar concentração de pessoas nas lojas de atendimento, pois por recomendação dos órgãos de saúde, deve-se evitar aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.

O telefone de atendimento da empresa – 0800 771 0001 – funciona 24 horas por dia. Por este canal é possível solicitar uma série de serviços, tais como: 2ª via de conta, histórico de consumo, alteração de dados cadastrais, declaração negativa de débitos e notificação de ocorrências, sem a necessidade de deslocamento até os postos de atendimento. Por meio do site da empresa (brkambiental.com.br) também é possível falar com a concessionária. Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também realiza atendimentos e, assim como site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações.

Também seguindo as orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS) e dos órgãos oficiais de saúde local, Equatorial Maranhão está desenvolvendo medidas para preservar a saúde dos consumidores e colaboradores, a fim de garantir o funcionamento dos serviços e prevenir a expansão do Covid-19.

Desse modo, visando reduzir o risco de infecção, a Equatorial Maranhão dá alternativas de atendimento para que os clientes não precisem ir às agências presenciais e, recomenda que priorizem o uso dos canais digitais para solicitar serviços e atendimentos emergenciais.

Um desses canais é a Clara, assistente virtual, que realiza serviços por WhatsApp, em qualquer dia e horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (98) 2055-0116 no celular e chamar por mensagem de texto a Clara pelo WhatsApp.

Saúde e segurança

O Grupo Potiguar já adotou diversas medidas preventivas, de acordo com as orientações do Ministério da Saúde, visando garantir a saúde e segurança de seus colaboradores e clientes de suas lojas em São Luís e Imperatriz.

Foi ampliada, por exemplo, a limpeza nas lojas em áreas como pisos, corrimãos, balcões e caixas, cestas e carrinhos de compras, assim como está sendo disponibilizado álcool em gel em várias áreas das lojas, para uso de clientes e colaboradores. Os atendentes estão orientados a evitar cumprimentos e a manter distância mínima necessária dos clientes.

As viagens corporativas foram suspensas, assim como o recebimento de visitas de fornecedores e parceiros de outros estados e países. Todas as reuniões estão sendo feitas em sistema de teleconferência. A empresa também optou por cancelar temporariamente eventos como cursos e workshops nas lojas, para evitar aglomerações.

Mais

Covid-19

O Grupo Potiguar está acompanhando atentamente a situação do Covid-19 no estado e espera que, com essas medidas já adotadas, possa colaborar de forma efetiva para evitar a contaminação do vírus.

Quanto aos estoques de produtos de limpeza e máscaras os mesmo estão sendo disponibilizados para venda, na medida dos estoques, com os menores preços possíveis.

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