Correios começam a liberar respostas sobre descontos no INSS

BRASIL - A partir desta segunda-feira (16), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem consultar, nas agências dos Correios, as respostas das entidades responsáveis por descontos feitos nos seus benefícios. As informações estão sendo disponibilizadas de forma gradativa, respeitando o prazo mínimo de 15 dias úteis após a contestação.

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Até agora, mais de 900 mil atendimentos já foram realizados nas agências dos Correios em todo o Brasil. A lista de unidades habilitadas pode ser consultada nos sites dos Correios e do INSS, além do número 135, central de atendimento do instituto.

O que é possível fazer nas agências dos Correios?

Os beneficiários poderão:

Verificar se houve descontos em seus benefícios;

Contestar valores descontados sem autorização;

Confirmar descontos que tenham sido autorizados;

Acompanhar os resultados das contestações (após o prazo de 15 dias úteis);

Analisar documentos apresentados por associações;

Receber um protocolo de atendimento com orientações sobre como continuar acompanhando o processo via central 135 ou aplicativo Meu INSS.

E se a entidade não respondeu?

Caso a entidade responsável pelo desconto não envie uma resposta ou alegue não possuir documentos comprobatórios, o INSS iniciará um processo de cobrança para devolução dos valores. Nesse caso, o beneficiário não precisa realizar nenhuma ação adicional, apenas acompanhar o andamento da solicitação nos canais oficiais (aplicativo ou central telefônica 135).

O Instituto já começou a enviar Guias de Recolhimento da União (GRUs) às entidades, cobrando a devolução do dinheiro. Se o pagamento não for realizado em até cinco dias úteis, a Advocacia-Geral da União (AGU) será acionada para tomar as medidas judiciais cabíveis.

E se houver documentos ou processo judicial?

Se a entidade apresentar documentação ou afirmar que há processo na Justiça, o beneficiário deverá se manifestar sobre a resposta. O prazo para isso é de 30 dias corridos, contados a partir da data em que a resposta for recebida.

A manifestação pode ser feita:

Pelo aplicativo Meu INSS, disponível desde 9 de junho;

Ou presencialmente, nas agências dos Correios, a partir desta segunda-feira (16) — mas apenas depois que o prazo de 15 dias úteis da contestação for cumprido.

Mesmo após esse prazo, pode haver demora na liberação da informação devido ao alto volume de dados sendo processado. Por isso, é importante que os beneficiários acompanhem regularmente seus pedidos pelos canais oficiais.

Atenção a golpes

O INSS alerta que não envia mensagens via WhatsApp, nem liga, envia e-mails ou SMS com links para consulta ou confirmação de dados pessoais. As informações oficiais devem ser acessadas apenas pelo aplicativo Meu INSS, pela central 135 ou em agências dos Correios.

Em caso de dúvidas, não compartilhe seus dados com desconhecidos.

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