BRASIL - Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades para acessar aplicativos bancários e realizar operações na manhã deste sábado (7). As falhas atingiram bancos tradicionais e fintechs e duraram cerca de duas horas, com a maior parte dos serviços começando a se normalizar por volta das 13h30.
Entre os principais problemas relatados estavam erros no login, lentidão no sistema, instabilidade no internet banking e indisponibilidade de transferências via Pix.
Mais de 10 mil reclamações registradas
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora a estabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil notificações de problemas envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
O pico das reclamações ocorreu entre 11h30 e 13h30, período em que usuários relataram dificuldade para acessar contas, consultar saldo e concluir transações básicas.
Nas redes sociais, clientes compartilharam prints de mensagens de erro e criticaram a indisponibilidade, especialmente por se tratar de um sábado, dia em que muitos dependem do Pix para pagamentos e compras.
Falhas afetaram principalmente o Pix e o login
Os primeiros alertas surgiram por volta das 11h30. Segundo os relatos, o problema afetava principalmente o acesso aos aplicativos e operações instantâneas, como transferências via Pix.
Em alguns casos, usuários afirmaram que conseguiam entrar na conta, mas não conseguiam finalizar pagamentos ou transferências. Outros sequer conseguiam concluir o login.
A instabilidade simultânea em diferentes bancos levantou dúvidas sobre uma possível falha sistêmica.
Banco Central diz que sistemas operam normalmente
Procurado pelo G1, o Banco Central informou que seus sistemas estavam funcionando normalmente durante o período de instabilidade.
As demais instituições financeiras citadas foram questionadas, mas não haviam se manifestado até a última atualização desta reportagem.
Com a retomada gradual dos serviços no início da tarde, o volume de reclamações diminuiu. Ainda assim, o episódio reacendeu a preocupação dos usuários sobre a dependência crescente dos aplicativos bancários e como falhas técnicas podem impactar pagamentos, compras e compromissos financeiros em questão de minutos.
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