SÃO LUÍS – Nesta quarta-feira (15), a internauta Eliane Pinto procurou o Imirante.com para reclamar que foi surpreendida com a cobrança de uma conta de energia elétrica do mês de novembro no valor de R$ 167,61. Segundo a consumidora, a conta que ela recebeu para pagar no mês de novembro foi no valor de R$ 79,49, a qual já foi paga. Eliane alega que está sendo cobrada duplamente pela Companhia Energética do Maranhão (Cemar).

“Eu fiquei surpresa e revoltada quando um funcionário da Cemar veio na minha casa cobrando essa conta do mês de novembro. Ele disse que constava no sistema como em aberto. Mas eu já fiz o pagamento de todas as minhas contas anteriores, só está em aberto a conta deste mês, que vencerá no dia 17 de março. O pior é que o homem disse que se eu não pagasse a conta de R$ 167 iam cortar a minha energia e eu ainda teria que pagar uma multa. Isso é um absurdo”, declara a dona de casa.

Ainda de acordo com Eliane, ela pretende recorrer na Justiça, caso a Cemar não resolva o problema, já que consta no sistema da Companhia uma conta que ela alega nunca ter recebido e com um valor acima da sua média de pagamento. Além disso, a conta que consta em aberto tem o vencimento no dia 10 de novembro, sendo que a conta que a consumidora pagou venceu no dia 21 de novembro. Por tanto, vieram duas cobranças no mesmo mês.

“Como pode a Cemar emitir duas contas para o consumidor pagar no mesmo mês? Ainda bem que guardo todas as minhas contas. Se eu não tivesse como provar que paguei a fatura no mês de novembro, ia ter que pagar R$ 167 de graça para a Cemar”, desabafa Eliane.

Por meio de nota, a Cemar afirma que houve “uma divergência no sistema de gestão comercial” e vai orientar a consumidora sobre como resolver. No entanto, a Companhia não esclareceu que tipo de divergência foi nem como o problema será resolvido.

Veja a nota na íntegra:

A Cemar informa que verificou o caso da cliente Eliane Pinto Cutrim, e identificou que ocorreu uma divergência no sistema de gestão comercial.

A Companhia ressalta que já conduziu para que a cliente seja orientada em relação às adequações para a solução definitiva da situação.

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