SÃO LUÍS - A Casas Bahia se pronunciou, nesta sexta-feira (17), sobre uma notificação da Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MA). A empresa foi multada em R$ 933.333,33 pelo não cumprimento dos prazos para entrega, a inexistência de informação sobre produtos em estoque e a proposta de troca de produto por outro inferior ao adquirido no ato da compra dos produtos.
Entenda: Procon-MA aplica multa de quase R$ 1 milhão a Casas Bahia
Segundo o Procon-MA, a medida foi adotada em razão do elevado número de reclamações. A Casas Bahia informou que vai analisar a documentação para tomar as medidas cabíveis. Leia a nota na íntegra:
Com relação a notificação do Procon-MA, a Casas Bahia informa que vai analisar, assim que receber, a documentação para tomar as medidas necessárias. A empresa reforça ainda que pauta suas ações no respeito e na excelência no atendimento ao consumidor e investe constantemente em treinamentos específicos de pós-venda, com o objetivo de superar as expectativas dos clientes, melhorar a qualidade dos serviços e aumentar índices de satisfação.
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