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Como usar as mídias sociais com responsabilidade

Cada usuário é totalmente responsável por todos seus posts, suas curtidas e seus comentários no Instagram e em outras contas de mídia social; desobedecer às políticas em plataformas pode fazer com que a conta seja suspensa

Atualizada em 11/10/2022 às 12h29
Construa uma internet melhor, sabendo usá-la da maneira correta
Construa uma internet melhor, sabendo usá-la da maneira correta (internet)

São Paulo - Quando se trata de usar as mídias sociais com responsabilidade, a coisa mais importante é evitar a negligência. “O conteúdo, as palavras e as ações exibidas na Web podem afetar a sociedade, tanto online quanto off-line. Comportamento negativo em suas contas de mídia social pode facilmente influenciar o usuário e seus seguidores”, explica Fernando Azevedo, sócio da Silicon Minds, empresa de marketing digital e reputação online.
O especialista dá dicas de como usar algumas das regras básicas do Instagram, para evitar que a rede social penalize tanto o usuário quanto a conta deste.

1) Não inclua hashtags proibidas em seus posts e comentários
Você precisa pesquisar sobre suas hashtags antes de usá-las para evitar problemas.
Usando o senso comum, é possível evitar a maioria das hashtags proibidas, pois elas promovem racismo, crimes de ódio, terrorismo e coisas do tipo. Entretanto, algumas delas parecem inofensivas, até você descobrir por que o Instagram as proibiu. Algumas dessas hashtags são #eggplant, #adultlife e #citycentre.

2) Não publique, siga ou deixe de seguir em excesso (com ou sem robôs)
a) Não se comporte como um bot que parece online 24 horas por dia e usa o Instagram como uma máquina. O Instagram não anunciou nada específico, mas você deve seguir estas diretrizes aproximadas;
b) Não siga e deixe de seguir mais de 60 contas a cada hora. Isso é equivalente a uma conta por minuto;
c) Não curta mais de 300 postagens por hora. Isso é equivalente a cinco curtidas por minuto;
d) Não publique mais de 60 comentários por hora. Isso é equivalente a um comentário por minuto;
e) Não seja negligente em relação ao uso de aplicativos de terceiros, se você estiver usando uma conta comercial;
f) Não basta relançar ou usar a foto de outra pessoa. Obtenha permissão do usuário primeiro. Atribua essa foto a ele, e use hashtags, como #repost e #regram, para informar seus seguidores e espectadores de que outro usuário é o proprietário do conteúdo. E mais, adicione o contexto necessário sobre o motivo pelo qual você compartilhou o conteúdo. Inclua sua própria visão para tornar sua postagem nova, diferente e única.

3) Pense antes de curtir e seguir
Segundo a jornalista Elaine Raquel: “já é sabido que o mundo virtual é monitorado. Desde órgãos públicos e privados até por seus colegas de trabalho, familiares, amigos e companheiros. Parece óbvio, mas para muitos não é. Uma simples ‘curtida' ou ‘like' em determinado post, já é o suficiente para colocar sua imagem em evidência, afinal se ‘curtiu' é porque aprovou o respectivo conteúdo Sua reputação é um reflexo do seu caráter, portanto, nas redes sociais toda cautela é pouca".

4) Não crie concursos
Esteja ciente que o governo tem regras quando se trata de promoções e concursos. Certifique-se de seguir essas regras e diretrizes para evitar problemas legais.

5) Seja responsável e eficaz
Aqui estão quatro diretrizes simples sobre como executar sua conta de mídia social de forma responsável e eficaz:
a) Nunca ignore seus seguidores e os comentários de outras pessoas;
b) Estabeleça um cronograma de postagem e o cumpra;
c) Crie um tema em suas postagens;
d) Interaja como um ser humano normal.

6) Lide com comentários negativos corretamente
a) Você deve sempre responder e lidar com reclamações e comentários negativos. Caso tenha uma equipe, deixe apenas uma pessoa lidar com esses comentários negativos. Isso evita inconsistências nas respostas da sua conta. Suas respostas devem ser enviadas dentro de 15 minutos a uma hora após o autor da denúncia ou detrator postar o comentário. Sua resposta sempre deve mostrar que você é educado e calmo, independentemente de o comentário negativo ser de um troll da Internet ou de uma pessoa real.
b) Sempre agradeça ao comentarista por aumentar sua preocupação e lhe informar sobre seus sentimentos e opiniões.

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