Os bancos estão substituindo cada vez mais os caixas eletrônicos próprios por terminais de autoatendimento do do Banco 24 Horas, uma rede que permite compartilhar o mesmo equipamento entre várias instituições financeiras.
Em julho de 2014, os bancos fizeram um acordo para ampliar o compartilhamento dos caixas eletrônicos. A ideia era substituir, em quatro anos, “uma parcela” dos caixas eletrônicos que ficavam fora de agências bancárias por terminais da rede Banco 24 Horas.
Na assinatura do acordo, o Banco 24 Horas contava com 15.300 terminais de autoatendimento. Atualmente, são mais de 21.800 caixas eletrônicos instalados, em cerca de 11 mil estabelecimentos comerciais, em 620 cidades.
O objetivo dos bancos é tornar o Banco 24 Horas a rede externa de atendimento, mas há clientes que reclamam dos serviços disponíveis. Em Brasília, por exemplo, uma das reclamações é quanto as cédulas disponíveis nos terminais: R$ 20 e R$ 50, somente.
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