Prefeitura foi notificada sobre estado crítico de sistema de bilhetagem
Documentos obtidos com exclusividade por O Estado mostram que a Dataprom, empresa paranaense que gerencia o sistema, notificou o Município seis vezes nos últimos seis meses sobre a situação
[e-s001]SÃO LUÍS - Documentos obtidos com exclusividade por O Estado mostram que a Prefeitura de São Luís estava ciente, desde outubro do ano passado, sobre os problemas do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) – que registrou mais uma pane na quinta-feira, 13. De acordo com o departamento jurídico da Dataprom, empresa paranaense responsável pelo gerenciamento lógico do SBA, pelo menos seis ofícios foram encaminhados nos últimos seis meses, em que foram feitos alertas para o Município sobre o “estado crítico” do sistema e a possibilidade de perda de dados permanentes dos usuários do transporte coletivo.
O primeiro ofício foi encaminhado pela Dataprom no dia 24 de outubro do ano passado e recebido pela Prefeitura – por meio da Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes (SMTT) no dia 25 do mesmo mês, às 13h38 (horário local). No documento, a Dataprom informa sobre um problema técnico em um dos HDs (discos rígidos) responsáveis pelo funcionamento do SBA e sobre a “necessidade de troca imediata”.
Um mês depois, no dia 29 de novembro do ano passado, a Dataprom alertou novamente a Prefeitura sobre a “necessidade de substituição do HD”. Segundo a empresa, o dispositivo eletrônico “encontrava-se na central do SBA”, sob os cuidados da SMTT. No documento, a Dataprom informou, pela primeira vez, que a ausência de providências pelo poder público municipal poderia acarretar “desde perda de informações de vendas e/ou passageiros transportados” até a parada total do sistema.
No dia 12 de janeiro deste ano, a Prefeitura foi acionada pela Dataprom, que, na ocasião, alertou o Município sobre o agravamento do quadro do SBA. Na ocasião, de acordo com a empresa paranaense, era necessária – além da troca do HD – a substituição do drive interno, também item fundamental para a manutenção do sistema. O alerta, em forma de ofício, foi recebido pela SMTT no dia 12 do mesmo mês, às 13h53.
No dia 17 de março deste ano, a Dataprom informou que, no dia 18 de fevereiro deste ano, todos os servidores do SBA foram desligados devido à alta temperatura na central de manutenção, agravada por falha no equipamento de ar-condicionado mantido pela Prefeitura. Outra queda de energia aconteceu, ainda de acordo com a Dataprom, nos dias 15 e 16 de março deste ano. Na ocasião, “por sorte”, foi possível solucionar o problema com uma troca de HD danificado, pois a empresa já havia se antecipado a possíveis problemas e deixado um disco rígido com a Prefeitura.
Nos dias 23 de março e 18 de abril deste ano, outros dois documentos foram encaminhados à Prefeitura pela Dataprom. Além de alertar para o “estado crítico” do SBA, a empresa listou uma série de soluções que deverão ser executadas pela Prefeitura, entre elas a “implantação de um sistema de manutenção preventiva de ar-condicionado” e manutenção do gerador de energia.
Nota
Em nota encaminhada a O Estado, a Dataprom informou que, apesar de ter sido alertada, a Prefeitura – apontada como a responsável pelo SBA – “não realizou os reparos necessários”.
A Dataprom descartou a hipótese de que a queda do sistema tenha relação com “possível falta de pagamento por parte da Prefeitura”.
Por fim, a Dataprom confirmou que a “queda do sistema se deve exclusivamente por problemas técnicos ocorridos nos equipamentos da própria Prefeitura”.
Plantão
Nas redes sociais, o secretário municipal de Governo da Prefeitura, Lula Fylho, informou, apesar dos pareceres técnicos da Dataprom, que o “sistema de bilhetagem eletrônica estava com problema técnico”, mas que tudo “já havia sido resolvido”. Ainda de acordo com o gestor, o Município fará plantão hoje, das 7h às 20h, nos locais de recarga dos cartões de transporte (terminais de integração da Praia Grande, Cohab, São Cristóvão, Cohama e Distrito Industrial, além de postos na UFMA, Uema, Apicum, Maiobão e São José de Ribamar).
[e-s001]Indagada sobre o parecer técnico da Dataprom e os problemas relatados do SBA, a Prefeitura de São Luís, por meio da Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes (SMTT), informa que adquiriu peças e equipamentos eletrônicos novos e realiza a atualização periódica do sistema. A pasta ressaltou que, além das medidas citadas, possui contrato com empresa especializada para a manutenção dos equipamentos, garantindo assim o pleno funcionamento do sistema ao usuário de transporte coletivo de São Luís.
Relembre
Os problemas no sistema de bilhetagem começaram na quinta-feira, 13. No entanto, por causa do feriado da Semana Santa, usuários começaram a sentir os efeitos do problema apenas na segunda-feira, 17.
Por causa da interrupção no serviço, a Prefeitura anunciou a volta da comercialização dos passes escolares. A medida causou insatisfação nos usuários, que reclamaram do “retrocesso” da medida e da limitação imposta pelo Município, já que era possível adquirir apenas dez passes por pessoa.
Em nota, a Prefeitura de São Luís já informou que os passes poderão ser aproveitados normalmente até o dia 30 deste mês.
Serviço é retomado, mas com problemas
Após quase uma semana de pane, o serviço de recarga dos cartões de transporte da capital maranhense foi retomado com problemas. O Estado apurou que, no Terminal da Praia Grande, o sistema somente esteve disponível às 7h20, 20 minutos após o horário previsto pelo Município.
Além da instabilidade do sistema, em alguns locais houve grandes filas formadas por usuários que desejavam recarregar seus cartões. O vigilante Batista Sá, por exemplo, permaneceu sem crédito no cartão de transporte por uma semana. “Tive que pagar quase R$ 30,00 de passagem para a minha filha, que usa meu cartão, poder ir até a sua escola”, disse.
Já a dona de casa Joana Soares esteve na Praia Grande para recarregar o cartão, que também estava inativo. “É um absurdo, uma vergonha o que o poder público faz”, afirmou. Para garantir a normalização dos serviços, fiscais do Procon estiveram na tarde de ontem em locais de recarga da cidade.
SAIBA MAIS
Locais de recarga dos cartões de transporte
Terminais de integração da Praia Grande, Cohab, São Cristóvão, Cohama e Distrito Industrial – horário de atendimento das 7h às 20h.
Postos na UFMA, Uema, Apicum, Maiobão e São José de Ribamar - horário de atendimento das 8h às 20h.
Fonte: Prefeitura de São Luís
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