Saúde

Mais de 160 planos são suspensos pelo Ministério da Saúde

A proibição de venda de planos é resultado das reclamações de consumidores.

Imirante Imperatriz, com informações do MS.

Atualizada em 27/03/2022 às 11h54

BRASIL – Começam a valer nesta sexta-feira (16) as suspensões da comercialização de 161 planos de saúde aplicadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) a 36 operadoras em todo o país.

A proibição de venda de planos é resultado das reclamações de consumidores que tiveram os prazos para consultas, exames e cirurgias descumpridos ou, então, coberturas indevidamente negadas aos consumidores.

Dos 161 planos, 132 estão sendo suspensos a partir deste 9º ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento e 29 permaneceram com a comercialização proibida, desde o ciclo anterior, por não terem alcançado a melhoria necessária para serem reativados.

Entre as operadoras, 26 permaneceram proibidas de comercializar seus produtos e dez novas empresas entram na lista, oito delas têm planos suspensos pela primeira vez. As suspensões preventivas e reativações de planos são divulgadas a cada três meses.

“Uma questão importante deste monitoramento é o aumento significativo das soluções das reclamações que chegaram a ANS - 86% das reclamações foram resolvidas a partir da negociação direta com as operadoras. Com o monitoramento, estamos induzindo uma qualificação importante do mercado e do papel que as operadoras desempenham”, destacou o ministro da Saúde, Arthur Chioro.

As operadoras que apresentaram avanços no atendimento às reclamações dos consumidores podem voltar a comercializar seus planos ao fim do período. O 9º ciclo tem 21 operadoras totalmente reativadas e 16 parcialmente. As reativações beneficiam diretamente 1,3 milhão de consumidores. Eles têm contratos com os 82 planos que estão sendo reativados e, portanto, tiveram de ser melhorados de um ciclo para o outro.

As suspensões de planos são resultado das 13.079 reclamações recebidas no período de 19 de dezembro de 2013 a 18 de março de 2014 sobre 513 diferentes operadoras. Desse total, a ANS obteve 86,3% de resolução na mediação de conflitos entre os consumidores e as operadoras sem a necessidade de abertura de processos administrativos.

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